От чат-бота к платформе управления медицинской информацией. Подход «Сначала политика», автоматическая маршрутизация AE, тикеты с SLA и полный аудит.
Единый движок обслуживает разные аудитории с разным уровнем доступа и функционала
Для пациентов
Справочный виджет на сайте бренда. Ответы по инструкции, без персональных рекомендаций.
Движок «Сначала политика» проверяет каждый запрос до генерации ответа
Запрос классифицируется ДО генерации ответа. LLM не принимает решений о комплаенсе.
Вопросы вне показаний автоматически создают тикет в отдел медицинской информации.
Сообщения о нежелательных реакциях маршрутизируются в фармаконадзор с целевым временем 2 часа.
Каждый ответ содержит ссылку на источник: инструкция, раздел, версия документа.
| Тип запроса | Ответственное подразделение | Целевое время |
|---|---|---|
| Нежелательные явления (НЯ) | Фармаконадзор | 2 часа |
| Off-label / Клинические кейсы | Медицинская информация | 24 часа |
| Доступность / Дефектура | Поддержка клиентов | 24-48 часов |
Демо-режим показывает работу движка политик, классификацию запросов, маршрутизацию AE и создание тикетов.
MedAssistant интегрируется с платформой MedDigital Research. Компании с полным пакетом услуг получают:
Единая платформа
Свяжитесь с нами для демонстрации или начните с бесплатного пилота